一、树立以人为本的服务理念，提高和谐餐厅管理的服务质量
和谐食堂的建设是和谐校园建设的重要组成部分，学校食堂的服务决定着师生的满意度。食堂的服务水平关系到食堂的和谐发展。学校食堂承包管理通过使教师和学生满意的服务水平，达到标准的期望值。食堂管理者应转变观念和观念，把人性化服务、个性化服务和人文服务作为学校物流的 终目标。为实现这一目标，食堂管理者应从传统的管理者转变为人性化的服务提供者，牢固树立责任感和服务观念，确定以师生服务为中心的理念和态度。在服务过程中，我们不仅要做到"以眼还眼"、"手到"、"程序到"，重要的是实现"心对"、"情到"、"上帝对"。这是一种要求更高、标准更严格的人性化服务。实行民主管理和让更多的学生参与监测也很重要。例如，开展问卷调查，调查教师和学生的满意度，让教师对工作进行适当的监督和管理，以确保教师和学生的 佳利益。
二、引导学生参与是构建和谐食堂的有效途径之一
学校食堂的服务对象主要是教师和学生。要实现办好食堂、办好和谐食堂的目标，食堂提供者和师生要实现和谐统一的共同追求，就必须充分调动就餐者的积极性，即师生参与，充分发挥师生在其中的重要作用。一方面，为调查教师和学生的满意度，进行统计分析，积极采纳学生的合理建议，引导学生指出食堂服务和管理中存在的问题，帮助食堂纠正问题，提高食堂的管理水平和质量。食堂管理人员在食堂遇到困难时，应积极有效地与学生进行沟通，争取大多数学生的理解和支持。例如，当价格上涨时，由于大多数学生对食品价格上涨很敏感，而且大多数学生都有抗拒情绪，让学生食品管理委员会深入食堂，及时掌握原材料价格和市场价格走势，及时反馈给每个学生，让学生及时了解市场情况，消除误解。另一方面，食堂应主动接受学生参加工作学习活动，帮助餐厅收拾碗、打扫餐厅等，使学生更深入地了解食堂员工的辛勤工作，增强食堂职工与学生之间的感情。它促进了食堂的内部管理，提高了食堂的服务质量，达到了"服务育人"的实效。
